A raíz de la pandemia, las personas cambiaron sus hábitos de consumo y, aunque no sabemos qué pasará en el futuro, algunas señales pueden ayudarnos a anticiparnos a los posibles escenarios.
Las ventas minoristas por comercio electrónico aumentaron un 54% en Latinoamérica.
Por lo que las empresas físicas comienzan a generar esa integración a un plano digital y esto muchas veces comienza con Facebook siendo la plataforma con un alcance mucho mayor.
Por lo que en este post te comentamos como administrar las conversaciones con tus clientes por medio de WhatsApp.
Ya que las preferencias de las personas a en cuanto a su forma de hablar con las empresas es totalmente diferente a algún año atrás. En esta era digital, el 71% de las personas (es decir, 7 de cada 10 personas) quieren comunicarse con las empresas a través de los mensajes de Facebook o de WhatsApp, como lo hacen con sus amigos y/o familiares. Por lo que las empresas necesitan iniciar una conversación sencilla y fluida y menos cuadrada, te damos estás recomendaciones para que inicies esa comunicación empática, pero sin perder el profesionalismo para tu empresa o negocio.
- Crear anuncios de FB e IG que abran chat en WhatsApp.
Muchas empresas descubren que los anuncios de Facebook e Instagram que abren un chat en WhatsApp son ideales para que nuevos clientes las descubran y mantengan conversaciones con ellas. De esta manera, ofreceremos un proceso más rápido para las pequeñas empresas que deseen crecer y encontrar nuevos clientes. Al tener una comunicación más eficaz sin tener que estar buscando el número telefónico y/o correo.
Comenzar a generar dentro de tus anuncios, el botón de WhatsApp o al Messenger de Facebook.
Dentro de WhatsApp podrás hacer la configuración de la ubicación de tu negocio, horario de apertura y hasta tener un catálogo digital.
Compartimos enlace para configuración: https://bit.ly/3yQX7sU
Los usuarios en WhatsApp podrán crear un catálogo para mostrar y compartir fácilmente sus productos y servicios con los clientes. El catálogo se muestra en el perfil de empresa.
Los catálogos digitales tienen la función de mostrar a los clientes un listado de productos o servicios con sus fotografías, descripciones, e incluso, precios. Tener uno te ayudará a compartir tus productos con todos tus clientes de forma gratuita. Su objetivo es servir de escaparate de productos y servicios como apoyo para su e-commerce y fan page de Facebook.
¡Por lo que no esperes más y utiliza esta increíble herramienta! Eres el creador de tu realidad.